Il Customer Lifetime Value

Il Customer Lifetime Value

0 0 hace 4 meses
Il Customer Lifetime Value o CLV è un valore che ci dice quanto vale il cliente per tutto il periodo in cui resterà nostro cliente. È importante saperlo calcolare per capire meglio il negozio online e fare decisioni di marketing mirate.

Un modo per calcolarlo è di calcolare per un anno:

1. la frequenza di acquisto = numero di ordini / numero clienti

2. il valore medio dell’ordine = entrate totali / numero di ordini

3. valore cliente = frequenza di acquisto x valore medio ordine

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